Баланс и платежи
Внутренний баланс используется для покупки и продления подписки GreatVPN. Все суммы отображаются в рублях.
Пополнение на сайте
- Откройте раздел «Баланс».
- Введите сумму от 1 ₽.
- Нажмите «Перейти к оплате».
- Завершите платёж на защищённой странице ЮKassa.
После оплаты вы вернётесь в раздел «Баланс». GreatVPN получает уведомление от ЮKassa и дополнительно проверяет незавершённые операции, поэтому повторно создавать платёж не нужно.
Пополнение через Telegram
- Откройте меню GreatVPN-бота.
- Нажмите «Пополнить баланс».
- Отправьте сумму следующим сообщением.
- Перейдите по кнопке оплаты ЮKassa.
После успешной оплаты бот отправит подтверждение, а баланс обновится и на сайте.
История операций
В разделе «Баланс» отображается история зачислений и списаний. Нажмите на операцию, чтобы увидеть:
- полный системный ID;
- тип и статус операции;
- сумму и валюту;
- дату и время;
- основание платежа или списания.
История может включать пополнение, оплату подписки, реферальный бонус, возврат или административную корректировку.
Обработка обычно занимает меньше минуты. Если подтверждение от платёжной системы задержалось, GreatVPN продолжит автоматически проверять статус операции.
Если деньги списались, но баланс не изменился в течение 10 минут, создайте обращение в поддержку и приложите чек. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV и коды из SMS.